RETOURS ET ÉCHANGES

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons volontiers le retour des articles non portés achetés sur www.muckbootcompany.eu dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

1. Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans votre colis.
2. Apposez l'étiquette de retour que vous trouverez sur le formulaire de retour à l'extérieur de votre colis*.
3. Joignez le formulaire de retour dûment rempli à votre colis de retour.
4. Renvoyez la marchandise avec le service de messagerie de votre choix** et conservez la preuve d'envoi.

* L'apposition de l'étiquette de retour à l'extérieur du colis est importante pour que votre retour puisse être traité sans problème et sans retard.

** Veuillez tenir compte des points suivants :

Le colis ne doit pas peser plus de 5 kg ni mesurer plus de 610 x 460 x 460 mm (taille M). Un maximum de 3 articles peuvent être retournés dans un carton d'expédition.

Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits pour le moment. Des frais de 5,99 euros seront déduits de votre remboursement pour les retours.

Veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante :

Muck Boots Company DE
Ancienne Maison J Dubois Fils
Rue Du Travail 1
1400 Nijvel
Belgique

ÉCHANGE

Nous ne proposons malheureusement pas d'échange pour les articles que vous souhaitez retourner contre un autre article ou une autre taille.

Il vous suffit de retourner l'article non désiré pour un remboursement en suivant les étapes de la section "Retours" ci-dessus, et de passer une nouvelle commande en ligne pour le produit souhaité. Nous avons constaté que cette méthode est plus rapide qu'un échange direct.

REMBOURSEMENTS

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception, la vérification et l'inspection de l'article/des articles. Une fois le remboursement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé. Le remboursement sur votre compte sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (selon les procédures de votre banque). Nous vous remercions de votre patience pendant le traitement de votre retour.

RETOUR D'ARTICLES ERRONÉS/DÉFECTUEUX

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux ou erroné, veuillez nous contacter à l'adresse info@muckbootcompany.de. Pour que nous puissions examiner votre demande plus rapidement, veuillez indiquer le numéro de commande et le nom de l'article, ajouter une description et nous envoyer une photo du défaut.

Veuillez ne pas retourner votre article avant de nous avoir contactés à l'adresse info@muckbootcompany.de, car nous ne pourrons pas vous rembourser les frais d'expédition. Veuillez ne pas tenter de réparer l'article, car cela annulerait la garantie.

Nous nous conformons entièrement à la loi européenne sur la vente à distance, qui stipule ce qui suit :

Votre commande sera retournée dans les 30 jours suivant sa réception.
Votre commande sera retournée intégralement.
Votre commande sera retournée dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et emballages, prête à être revendue.

Si vous n'avez pas acheté le ou les articles directement sur www.muckbootcompany.eu, veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez effectué l'achat, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous n'avons aucune influence sur les politiques de tiers, car ils sont responsables conformément au droit de la consommation.

RETOURS PAR LA POSTE

Si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas recevoir de visiteurs dans notre entrepôt, car il s'agit d'un lieu de travail qui n'est pas ouvert au public. Pour que votre retour soit en toute sécurité et puisse être suivi, nous vous recommandons de l'envoyer par le service de messagerie de votre choix.