Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay et Google Pay, Klarna et Shop Pay.

Pour être le premier informé de nos offres et promotions actuelles, veuillez vous inscrire sur Muck Boots et vous recevrez un code de réduction en guise de bienvenue.

Veuillez noter que les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres offres et ne sont valables que sur les articles à prix normal. Tous les codes de réduction sont fournis par nos soins, nous ne travaillons pas avec des tiers.

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre paiement, veuillez vérifier que vous saisissez les informations de paiement exactement telles qu'elles apparaissent sur votre carte de débit ou de crédit. Veuillez vous assurer que l'adresse de facturation correspond à l'adresse à laquelle votre carte est enregistrée.

Si votre carte a été refusée de manière inattendue, nous vous conseillons de contacter l'émetteur de votre carte pour clarifier la situation.

Si vous ne parvenez toujours pas à passer commande, veuillez contacter info@muckbootcompany.de et nous serons heureux de vous aider.

Si votre code de réduction ne fonctionne pas pour une raison quelconque, nous vous conseillons de vérifier la date d'expiration de l'offre. Veuillez noter que les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres et ne sont valables que sur les articles à prix plein. Tous les codes de réduction sont fournis par nous, nous ne travaillons pas avec des tiers. Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer de réductions rétroactives sur les commandes déjà passées. Si votre code est toujours valide, vous pourrez l'utiliser lors de votre prochaine commande.

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter par e-mail, vous recevrez bientôt un e-mail avec votre code de bienvenue. Selon le fournisseur de messagerie, il peut s'écouler jusqu'à 20 minutes avant que l'e-mail n'arrive dans votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter info@muckbootcompany.de. Nous serons heureux de vous aider.

Nous n'offrons pas de cartes cadeaux pour le moment, mais nous y travaillons !

Dès que votre commande et votre paiement sont reçus, vous serez redirigé vers une page de confirmation. Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Selon votre fournisseur de messagerie, il peut s'écouler jusqu'à 20 minutes avant que l'e-mail n'arrive dans votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail du service de livraison avec un numéro de suivi. Le numéro de suivi vous mènera au site web du service de livraison, où vous pourrez consulter le statut actuel de votre colis.

Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais :

Peu après que votre commande ait été passée, elle est déjà en cours de traitement et il est possible que vous ne puissiez plus l'annuler ou la modifier.

Si vous souhaitez commander une autre paire ou modifier la taille de votre produit, nous vous conseillons de nous retourner l'article et de passer une commande supplémentaire afin d'éviter tout retard ou déception.

Dès que votre retour sera arrivé dans notre entrepôt, vous recevrez un remboursement sur votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables (en fonction des procédures de votre banque). Nous ne pouvons malheureusement pas créditer les frais de livraison encourus lors de votre achat.

Il est possible que les commandes soient expédiées à partir de plusieurs endroits et qu'elles arrivent à des moments différents.

Si toutes les livraisons attendues sont arrivées, mais qu'il vous manque toujours une partie de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@muckbootcompany.de et nous serons heureux de vous aider.

Si vous pensez avoir reçu un article incorrect ou un article de la mauvaise taille ou couleur, veuillez nous contacter à info@muckbootcompany.de. Afin que nous puissions examiner votre demande plus rapidement, veuillez indiquer le numéro de commande et nous envoyer des photos de l'article que vous avez reçu, ainsi qu'une photo du bon de livraison.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, veuillez nous contacter à info@muckbootcompany.eu. Pour que nous puissions examiner votre demande plus rapidement, veuillez indiquer le numéro de commande et le nom de l'article, ajouter une description et nous envoyer une photo du défaut.

Veuillez ne pas nous retourner votre article avant de nous avoir contactés à info@muckbootcompany.de, car nous ne pourrons pas vous rembourser les frais d'expédition. Veuillez ne pas tenter de réparer l'article, car cela annulerait la garantie.

Il peut arriver qu'un article que vous avez commandé ne soit plus disponible. Dans ce cas rare, nous devrons annuler votre commande et vous rembourser le montant total. Vous recevrez un remboursement sur votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables (en fonction des procédures de votre banque).

Vous recevrez un e-mail de notification avec les détails de l'annulation.

La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 sont expédiées le jour même.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail du service de livraison avec un numéro de suivi. Le numéro de suivi vous permet d'accéder au site web du service de livraison sur lequel vous pouvez consulter le statut actuel de votre colis.

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés depuis différents lieux et arrivent à des moments différents. Le service de livraison vous enverra des notifications d'expédition avec un suivi pour chaque colis.

Le numéro de suivi vous permettra d'accéder au site web du service de livraison, où vous pourrez consulter le statut actuel de votre colis.

Nous acceptons le retour de toute marchandise non portée achetée sur www.muckbootcompany.de dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Cliquez ici pour plus de détails.

Nous ne proposons actuellement pas d'échange pour les articles que vous souhaitez retourner pour un autre article ou une autre taille.

Si vous souhaitez commander une autre paire ou modifier la taille de votre produit, nous vous conseillons de nous retourner l'article et de passer une commande supplémentaire afin d'éviter tout retard et toute déception.

Une fois votre retour arrivé dans notre entrepôt, vous recevrez un remboursement sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (en fonction des procédures de votre banque). Malheureusement, nous ne pouvons pas créditer les frais de livraison encourus lors de votre achat.

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article ou des articles. Une fois le remboursement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé. Le remboursement sur votre compte sera effectif dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (selon les procédures de votre banque). Nous vous remercions de votre patience pendant le traitement de votre retour.

Absolument ! Nos bottes sont entièrement doublées de néoprène et donc 100 % imperméables jusqu'au bord de la tige.

TOUT EST UNE QUESTION DE CONCEPTION. TOUTES LES BOTTES MUCK® SONT 100% IMPERMÉABLES, GARDANT LES PIEDS AU CHAUD, AU SEC ET PROTÉGÉS MÊME PAR TEMPS RIGOUREUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL SALES.

LE SECRET : Notre construction exclusive en néoprène auto-isolante et imperméable.

Le matériau de la botte en NÉOPRÈNE agit comme un "médium neutre" entre la température intérieure et extérieure. Ce matériau naturellement léger et très confortable protège le pied et le bas de la jambe par temps froid et humide, les gardant au chaud, tandis que les revêtements en caoutchouc naturel servent de peau protectrice pour le haut de la botte. La tige a une zone des orteils triple-renforcée et une zone du talon quadruple-renforcée. La semelle extérieure est en caoutchouc naturel résistant à l'abrasion. Le caoutchouc des bottes reste souple pendant des années.

Une fois que vous avez essayé les bottes Muck Boots, les autres bottes en caoutchouc ne vous sembleront plus aussi confortables.

Nous nous efforçons de garder tous les articles en stock afin que chacun ait les pieds au chaud et au sec.

Nous avons mis en place des notifications qui vous seront envoyées lorsqu'un article sera de nouveau en stock. Veuillez sélectionner la taille souhaitée sur la page du produit et le bouton "Envoyer un e-mail quand disponible" s'affichera. Cliquez dessus pour soumettre votre demande. Dès que le modèle/la taille souhaité(e) sera de nouveau en stock, vous recevrez un e-mail automatique pour vous en informer.

Il est également utile de consulter régulièrement notre site web, car nous recevons parfois des retours qui sont ensuite remis en vente.

Nous travaillons en partenariat avec une entreprise de recyclage de bottes en caoutchouc et nous vous tiendrons au courant ! En attendant, vous pouvez déposer vos anciennes bottes en caoutchouc dans votre centre de recyclage local ou consulter nos idées d'upcycling ici.

Oui, toutes les bottes en caoutchouc Muck Boot ont des semelles intérieures amovibles, au cas où vous souhaiteriez utiliser des semelles orthopédiques.

En tant qu'entreprise mondiale, nous fabriquons nos produits dans des sites de production partout dans le monde et livrons à l'international. Pour certains produits, la semelle extérieure est dotée d'un revêtement en poudre de cuir fin. Ce traitement est spécifiquement destiné aux États-Unis et ne sera plus utilisé dans la production future de marchandises destinées aux marchés en dehors des États-Unis. Ce revêtement n'affecte en aucun cas les performances des bottes.

CONSEILS POUR MESURER

Mesurez régulièrement vos pieds, car leur forme et leur taille peuvent changer avec le temps.

Différents styles utilisent différentes formes dans leur fabrication, la taille peut donc varier avec un nouveau style au fil du temps.

Les pieds sont tridimensionnels, tout appareil de mesure ne peut qu'approximer votre vraie taille.

La TAILLE est-elle la même chose que la COUPE ? Chaque pied est unique, et nous savons qu'il est important d'avoir des chaussures bien ajustées. Gardez à l'esprit que la TAILLE et la COUPE ne sont pas la même chose et que chaque tableau des tailles n'est qu'une indication. La coupe est influencée par le style, les formes et la technique de fabrication utilisée. Dans la plupart des cas, nos tailles sont fidèles à la taille réelle, mais notre tableau des mesures devrait vous aider à choisir la bonne taille.

Un bon ajustement offre à vos pieds suffisamment d'espace au niveau des orteils (vos pieds deviennent plus longs, plus plats et plus larges sous l'effet de la charge) et empêche le talon de glisser. Si la chaussure est trop grande, le talon glisse et peut endommager à la fois votre pied et la chaussure. Si la chaussure est trop petite, vous risquez de heurter l'avant de la chaussure, ce qui peut être très douloureux pour les orteils.

La plupart des personnes qui portent des demi-pointures optent pour une taille plus grande afin d'assurer un ajustement confortable. Les modèles pour femmes sont spécifiquement construits sur des formes pour femmes, qui ont une forme de pied légèrement plus fine que les modèles pour hommes. Nos modèles unisexes sont basés sur des formes pour hommes et sont un peu plus spacieux que les modèles pour femmes.

Actuellement, toutes les chaussures Muck Boots sont proposées en tailles complètes. La plupart des personnes qui portent des demi-pointures optent pour une taille supérieure afin d'assurer un ajustement confortable.

Les modèles unisexes sont basés sur des formes masculines. Pour les femmes aux pieds plus larges, nous recommandons nos modèles unisexes, car ils sont généralement un peu plus larges que les tailles pour femmes.

Nos bottes sont livrées en largeur standard D.

Pour les personnes aux pieds plus larges, nous recommandons nos chaussures de style unisexe, car elles sont généralement plus spacieuses que les modèles pour femmes.

Le néoprène est idéal pour la fabrication de bottes pour plusieurs raisons - il est imperméable, auto-isolant, respirant, absorbant les chocs, flexible et exceptionnellement confortable. Mais cette extensibilité signifie également qu'elles conviennent à différentes formes et tailles de mollets, contrairement aux bottes traditionnelles.

Nous avons également une collection de bottes en caoutchouc de hauteur moyenne, qui sont aussi élégantes et pratiques que nos bottes pour mollets forts, mais qui ont une coupe plus basse, que beaucoup trouvent plus confortable.

Bien que nous ayons beaucoup investi dans la forme et la taille de nos chaussures, nos bottes n'ont souvent pas de système de laçage pour ajuster l'ajustement. Si vos bottes glissent au talon, il est utile d'installer des talonnettes à l'intérieur pour offrir un maintien sûr à votre pied et minimiser l'usure de la doublure en néoprène.

Vos nouvelles bottes sont fabriquées en caoutchouc naturel de haute qualité. Comme il s'agit d'un matériau naturel, il est important d'entretenir et de stocker vos bottes en caoutchouc de manière appropriée afin de pouvoir en profiter longtemps.

Pour en savoir plus, consultez notre guide d'entretien

Pour les produits en cuir, nous recommandons un nettoyage avec un chiffon humide et l'utilisation d'une brosse à chaussures rigide pour enlever la saleté tenace. Entretenez le cuir pour qu'il reste souple et résistant à la pénétration de l'eau.

Pour les petits trous, le caoutchouc naturel peut être réparé avec un mastic disponible dans les quincailleries locales. Nous recommandons la colle de réparation souple Stormsure. Nettoyez d'abord soigneusement la zone perforée avec de l'essence minérale. Appliquez ensuite l'adhésif sur la zone affectée et essuyez-le de manière à ne laisser qu'un film mince. La colle doit sécher à l'air pendant au moins 24 heures. Veuillez noter que toute altération, réparation ou modification non effectuée par nos soins annulera la garantie limitée.

Nous voulons que vos bottes Muck Boots soient en parfait état et c'est pourquoi vous trouverez ici une sélection de produits d'entretien des chaussures.

Nos produits sont fabriqués selon les normes les plus strictes et sont soumis à un contrôle qualité tout au long du processus et avant de quitter l'usine de production. Nous offrons une garantie limitée d'un an sur les produits achetés sur notre site web www.muckbootcompany.eu.

Vous trouverez tous les détails ici.

En vous abonnant à notre newsletter, vous resterez informé(e) des dernières tendances et des promotions disponibles sur www.muckbootcompany.eu. Inscrivez-vous à la newsletter de Muck Boots.

Si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez le faire de l'une des manières suivantes :

1) En vous désabonnant via le lien figurant au bas des e-mails que nous vous envoyons,

2) Contactez notre service clientèle à l'adresse info@muckbootcompany.de et l'un de nos employés se fera un plaisir de vous aider.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe que ceux que vous avez utilisés pour vous inscrire - vous avez peut-être plus d’un compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Il vous sera demandé d’entrer votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@muckbootcompany.de et un membre de notre équipe sera ravi de vous aider.