Rücksendungen und Umtausch

UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir akzeptieren gerne Ihre Rücksendung ungetragener, bei www.muckbootcompany.de gekaufter Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Derzeit bieten wir auf unserer Website keine kostenlose Rücksendung für Bestellungen an, die Sie zurücksenden möchten. Wir bieten nur kostenlose Rücksendungen für Artikel an, die fehlerhaft sind, bevor sie unser Lager verlassen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, BEVOR Sie diese Artikel an uns zurückschicken. Der Grund dafür ist, dass wir die von Ihnen bezahlten Rücksendekosten für die Rücksendung nicht erstatten können.

Wir können keine Rückerstattung für Waren geben, die nach der 14-tägigen Frist zurückgesandt werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter help@muckbootcompany.de.

Wir halten uns vollständig an das EU-Fernabsatzgesetz, das Folgendes vorsieht:

  • Ihre Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt.
  • Ihre Bestellung wird vollständig zurückgeschickt.
  • Ihre Bestellung wird für den Wiederverkauf geeignet in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgeschickt.

**Wir können keine Entschädigung, Ersatz oder Rückerstattung für Muck Boot Produkte anbieten, die nicht direkt bei www.muckbootcompany.de gekauft wurden. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie eingekauft haben, da dieser gemäß dem Kaufrecht verantwortlich ist.


HINWEISE ZUR RÜCKSENDUNG

Zu Ihrer Information liegen der Sendung auch Rücksendeeanweisungen bei.

Wo finde ich meine Bestellnummer? Ihre Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung und dem Packzettel, die Sie in der Versand- und Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben (z.B. #MUCKEU1234).

Bitte senden Sie Schuhe in der Original-Schuhschachtel mit allen Etiketten und der Verpackung zurück.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen oder eine endgültige Gebühr für beschädigte Schuhkartons, die sich nicht in wiederverkaufbarem Zustand befinden, zu berechnen.

Bitte seien Sie bei der Rücksendung Ihres Produkts vorsichtig. Sie müssen die Sendungen mit einem Rücksendeaufkleber, der außen am Karton, in dem die Ware eingetroffen ist, befestigt ist, zu einem örtlichen Postamt bringen. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Portonachweis zu besorgen und diesen bis zum Erhalt der Rückerstattung aufzubewahren.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie einige Dinge beachten.

  • Das Paket darf nicht mehr als 5 kg wiegen oder größer als 610 x 460 x 460 mm sein.
  • Es können maximal 3 Artikel zurückgegeben werden.
  • Wenn Sie mehr Artikel zurücksenden möchten, fordern Sie bitte 2 Etiketten an und verpacken Sie diese in separate Kartons.

PRODUKTRÜCKGABE FÜR FEHLERHAFTE ODER FALSCH ERHALTENE ARTIKEL/GRÖSSE

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter help@muckbootcompany.de, wenn Sie glauben, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt oder einen falschen Artikel/eine falsche Größe von uns erhalten haben, bevor Sie etwas auf eigene Kosten zurücksenden. Wenn der Artikel getragen wurde, muss das Produkt einer Inspektion unterzogen werden, bevor eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte erfolgt. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen zur Rücksendung von Waren, bei denen Ihrer Meinung nach ein Problem vorliegt. Wir können die Rücksendekosten nicht gutschreiben, daher kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung auf eigene Kosten.

**Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Entschädigung für Produkte gewähren können, die bei einem anderen Händler als Muck Boot EU gekauft wurden, oder für Artikel, die außerhalb der 1-Jahres-Garantie liegen. Muck Boot EU-Produkte, die in einem Geschäft oder auf einer anderen Website gekauft wurden, müssen an den ursprünglichen Kaufort zurückgeschickt werden.


WIE TAUSCHE ICH EINEN ARTIKEL UM?

Wir bieten derzeit keinen Umtausch für Artikel an, die Sie gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe zurückgeben möchten. Wenn Sie ein anderes Paar bestellen oder die Größe Ihres Produkts ändern möchten, raten wir Ihnen, den Artikel an uns zurückzusenden und eine zusätzliche Bestellung aufzugeben, um Verzögerungen und Enttäuschungen zu vermeiden. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, warten Sie bitte bis zu 2 Wochen für die Gutschrift der Rückerstattung auf Ihr Konto. Wir schreiben die während des Kaufs entstandenen Lieferkosten nicht gut.

WENN SIE WEITERE FRAGEN HABEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN UNSEREN KUNDENSERVICE UNTER HELP@MUCKBOOTCOMPANY.DE. EINER UNSERER MITARBEITER WIRD IHNEN GERNE WEITERHELFEN.