Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Visa & Mastercard Kredit- und Debitkarten.

Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie in Kürze eine E-Mail mit Ihrem Willkommenscode (bitte gedulden Sie sich bis zu 20 Minuten, bis die E-Mail Ihren Posteingang erreicht hat). Wenn Sie zur Kasse gehen, geben Sie den Code in das Feld Rabatt ein und klicken Sie auf Anwenden. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht in Verbindung mit anderen Angeboten gültig sind. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an help@muckbootcompany.eu und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es ist unser Anliegen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Kurz nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie auch schon bearbeitet, und es kann sein, dass Sie die Bestellung nicht stornieren oder ändern können. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter unserer Kundenservice-Nummer +44(0)1452 886 201 und wir werden versuchen, sie abzufangen. Wenn wir nicht in der Lage sind, sie abzufangen, können Sie ungetragene Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Verwendung der Ihrer Bestellung beiliegenden Rückgabeanleitung zurücksenden.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch für Artikel an, die Sie für einen anderen Artikel oder eine andere Größe zurückgeben möchten. Wenn Sie ein anderes Paar bestellen oder die Größe Ihres Produkts ändern möchten, raten wir Ihnen, den Artikel an uns zurückzusenden und eine zusätzliche Bestellung aufzugeben, um Verzögerungen und Enttäuschungen zu vermeiden. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, gedulden Sie sich bitte bis zu 2 Wochen, damit die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben werden kann. Die während Ihres Einkaufs entstandenen Lieferkosten können wir leider nicht gut schreiben.

Wenn Sie glauben, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft ist oder wenn Sie einen falschen Artikel/eine falsche Größe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte help@muckbootcompany.eu bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, da wir die Versandkosten nicht gutschreiben können. Weitere Informationen zur Rücksendung eines fehlerhaften Produkts finden Sie auf unserer Rücksendungen & Umtauschs Seite.

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ES IST ALLES EINE SACHE DES DESIGNS. ALLE MUCK® BOOTS SIND 100% WASSERDICHT, HALTEN FÜSSE AUCH BEI HARSCHEM WETTER UND SCHMUTZIGEN ARBEITSBEDINGUNGEN WARM, TROCKEN UND GESCHÜTZT. DAS GEHEIMNIS: Unsere exklusive, selbstisolierende, wasserdichte NEOPREN-Schalenkonstruktion. Das NEOPREN-Stiefelmaterial fungiert als "neutrales Medium" zwischen Innen- und Außentemperatur. Das von Natur aus leichte und sehr bequeme Material schützt Fuß und Unterschenkel bei Kälte und Nässe und hält sie warm, während Naturkautschuküberzüge als schützende Haut für den oberen Stiefel dienen. Der Schaft hat einen dreifach verstärkten Zehenbereich und einen vierfach verstärkten Fersenbereich. Die Laufsohle besteht aus abriebfestem Naturkautschuk. Der Gummi in den Stiefeln bleibt über Jahre hinweg flexibel.

TIPPS ZUM MESSEN

Messen Sie Ihre Füße regelmäßig, da sie sich im Laufe der Zeit in Form und Größe verändern können.

Verschiedene Stile verwenden bei der Herstellung unterschiedliche Leisten, daher kann die Größe mit einem neuen Stil im Laufe der Zeit variieren.

Füße sind dreidimensional, jedes Messgerät kann Ihre wahre Größe nur annähernd bestimmen.

Stiefel und Schuhe sind nur in ganzen Größen erhältlich, dehnen sich aber auf halbe Größen aus. Bei der Größenbestimmung wurde eine Zehenzugabe von 15 mm mit einberechnet. Für Herren, die eine Halbgröße haben, bestellen Sie die nächsthöhere Größe. Für Damen mit Halbgröße bestellen Sie die nächstkleinere Größe.

Viele unserer meistverkauften Stiefel werden für Herren und Damen hergestellt- wir nennen das Unisex-Größen. Damen sollten 1 Größe kleiner als die angegebene Herrengröße bestellen. Unsere Größentabellen helfen Ihnen, die perfekte Passform zu finden.

Herren Größentabelle Damen Größentabelle | Kinder Größentabelle

GUMMI-/NEOPREN-PRODUKTE

Die Gummischale und das Nylon-Obermaterial sind sehr haltbar, und Sie können dazu beitragen, die Lebensdauer Ihrer Stiefel zu verlängern, indem Sie das Gummi sauber und gepflegt halten.

Achten Sie darauf, Ihre Stiefel vor dem Imprägnieren mit milder Seife zu reinigen, insbesondere wenn sie mit Schmutz und Schlamm bedeckt sind. Trocknen Sie die Stiefel nicht in der Nähe einer Heizung.

Wir empfehlen die Verwendung von Wachspolitur oder Armor All® auf dem Gummi, damit die Stiefel gepflegt bleiben und irreparable Sonnenschäden vermieden werden. Die Sonne kann zum Ausbleichen, Abblättern, Reißen und Trocknen von Naturkautschuk führen. Es ist wichtig, die Stiefel regelmäßig zu pflegen.

Es wird nicht empfohlen, Imprägniermittel auf der Laufsohle zu verwenden. Dies kann dazu führen, dass sie bei Nässe oder Eisglätte glitschig wird.

Wenn Sie Ihre Stiefel nicht benutzen, lagern Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort, an dem sie nicht extremer Kälte, Hitze oder Sonneneinstrahlung ausgesetzt sind. Lagern Sie die Stiefel immer aufrecht, falten und knittern Sie sie nicht.


LEDERPRODUKTE

Wir empfehlen, Lederprodukte mit einem feuchten Tuch zu reinigen und eine steife Schuhbürste zu verwenden, um hartnäckigen Schmutz zu entfernen.